随着城镇化进程的加快，因违法搭建、乱停车、野蛮装修、侵占公共设施和公用部位、开发商遗留问题、物业服务不到位、等引发的小区物业纠纷日益显现，如何破解这一难题，更好的解决业主和物业公司产生的纠纷，就上述问题法治利川小编为您一一介绍。

一、家中遭偷窃，物业有责？

根据《物业管理条例》第三十五条规定：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

二、网购包裹，物业该不该代收？

近几年互联网迅速发展，网购成为很多人的新选择，当业主不在家时，很多人都选择让物业公司代为签收快递。原则上小区保安或物业人员没有代为签收的义务，特别是一些重要或贵重物品。

业主在和物业公司签订物管合同服务条款时，包含了帮业主处理一些事物的义务。如果物业帮忙代收了，而包裹出现丢失或损坏，那么物业还是存在一定的保管责任。

三、小区内停车被划伤，负责谁来担？

物管费和停车管理费是不同的，具体要看双方是否签订有停车保管的协议，如果有协议按照协议履行，没有协议可能无法追究物管责任。如果业主与物管签订了协议，明确约定了双方的权利义务，车主按照规定的地方停放，物管应当对车辆的损害承担责任。

四、物业公司有权擅自停水吗？

除非业主与物业公司签订了相关合同，承认由物业公司管理小区的水电供给，否则物业公司无权擅自关停供水。

五、首层住户要承担电梯费吗？

在高层住宅中，首层住户在没有特殊预定的前提下，应该与其他楼层住户一样，承担电梯运行维护费。首先从财产权上和实际使用结果角度上讲，首层住户需要交费，其次电梯为一层用户也提供了服务，所以从电梯的服务角度看，一层用户也需要提供费用。

六、车在小区被盗，物业要赔吗？

业主和小区物业管理只存在车位使用关系，并没有保管义务，除非有证据证明车辆的损坏或被盗是小区物业管理的疏忽或管理不善造成的。

比如小区实行24小时保安站岗值班制，盗贼入门后，业主连续求救无效；或者小区实行电子监控，录像带上有盗贼的头像，而当值保安却没有发现，或发现盗贼没有及时制止等，才有可能通过法律途径得到索赔。

七、公共区域照明费如何分摊？

住宅楼内公共照明系统属公共设施，其产生的电费属能源费范畴，按照《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》的规定，该能源费用可以计入物业管理费成本，并由受益人即楼内全体人分摊。

（本文根据株洲晚报《你住的小区里有物业纠纷吗？那这些信息你一定要看！》的内容整理）