物业管理行业肯定是有大好前景的，而且我们应该以加入物业管理行业
而感到骄傲，先和大家分析我们物业管理行业的以下几个基本特征：
一、我们行业是中国走向现代化的环境条件保障者和重要标志 中国的社会
经济正在巨变中走向现代化，一些行业在消失，一些行业在兴起，中国物
业管理三十年走过的路，已经充分证明我们行业是中国经济体系中应运而
生、面向未来的阳光行业。现代化的人居，现代化的办公，现代化的生产
，现代化的交通，现代化的娱乐，哪一项离得开现代化物业管理为它们提
供环境条件保障？ 一个城市、地区的社会经济发展水平越高，对物业管理
的需求就越强；物业管理普及率，能从一个侧面简便而准确地衡量中国现
代化进程的高度。物业管理行业的高速发展是中国走向现代化的重要标志
。
二、我们行业正在成长为中国经济体系中最大的服务业 物业管理行业具有
极好的外延弹性：一定空间范围内的建筑物、设施、设备及配套环境，其
正常使用状态和规范秩序的保障，都可以纳入我们物业管理的服务范围。
随着企业专业分工细化和外包常态化、政府服务社会的模式改革，物业管
理范围正在覆盖从住宅小区、写字楼、商业区、工业区，到学校、医院、
旅游景区、街道与市政绿化、高速公路、机场码头、土地储备……举目望
去皆物业、无数同行在周边。中国物业管理行业将面对远超GDP增长速度的
海量市场需求扩张。与此同步，物业管理行业在提供就业机会和推动社区
建设方面的贡献也越来越大。
三、我们行业中将出现真正优秀的航母型物业管理公司 今天最大的物业管
理公司，其收入只有十亿；物业管理行业的总收入，仅相当于万科地产一
家开发商。但是，借助中国经济快速增长、物业管理普及率的提高、领先
物业管理公司的快马加鞭和资源整合，我们的行业将会涌现出一批收入上
百亿、千亿的航母型物业管理公司，它们无论从收入规模、经营效益，还
是从发展战略、管理体制、企业文化、社会责任相比较，都毫不逊色于中
国经济体系中任何行业的领先企业。同时成长起来将是一批真正优秀的物
业管理企业家群体。
四、我们行业是现代型服务文化的先行者、传播者 物业管理的唯一产出就
是服务；基于良好的建筑物、设施、设备维保状态与使用秩序的客户满意
度，是物业管理公司的立身之本。所以，我们物业管理行业的主流文化，
倡导积极地心态健康地为他人服务，拒绝服务是低人一等的错误观念。以
健康的心态为人服务和接受服务，展示物业管理人最能理解人与人之间的
相互服务关系是现代最核心的经济社会关系。
五、我们行业的职业规范与社会道德要求高度统一 尊重客户是我们物业管
理人入行的第一课，而尊重每一个人、尊重人的合法权利是现代社会告别
非人性历史的核心标志；重合同守信用是物业管理人的工作基础，而讲法
治讲诚信正成为中国社会进步的主干道；关注设备设施与建筑物维保状态
的物业管理人，在社会上本能反感损害公物的行为；工作中忙于引导客户
遵守管理秩序的物业管理人，生活中也会更自觉地遵守公共秩序；习惯于
“人过地净”的物业管理人，最不可能在大街上乱扔垃圾。我们物业管理
行业正在培训中国最早一批具备现代意识的公民群体。
六、我们行业在造就复合型高级管理人才 物业管理项目特别是大型项目中
，有不同类别的客户群体和同类群体中风格不同、需求各异的客户，行业
背景应有尽有，三教九流样样俱全，我们的物业经理都需要为他们尽心服
务并解决常有的投诉和矛盾纠纷。 同时，物业经理要用多种管理方式去督
导不同敬业精神、职业层次、专业水准、价值取向且招聘日益困难的员工
组成的项目物业服务团队，要熟悉项目建筑物、设施和技术不断进步的各
类设备的原理、功能和运行维保要点，在巧妇须为少米之炊压力下要做好
项目预算收支和经营计划的组织落实，还要以灿烂的微笑与税务、环卫、
治安、消防、交管等政府机构保持良好关系。 物业经理在如此复杂多元环
境中承受的职业磨练和获得的复合型管理才能在一般职场中是少见的。可
以相信，物业管理行业今后将给其它行业和社会组织输送大量高端管理人
才。
七、我们行业拥有最顺畅的由低到高的社会跨层通道 不想做元帅的士兵不
是好兵，但我们物业管理行业的士兵最有可能成长为元帅。首先是入行门
槛低，很容易从保安、保洁、客服、维修工等基层服务岗位进入物业管理
行业，而要想进入银行、房地产、IT行业得有高学历，进入政府则要通过
千里挑一的考试。 其次，更重要的是，物业管理行业有着渐次晋升的通道
，从最基层的一线岗位到领班、主管、经理助理、经理……城市分公司总
经理、区域总经理、公司总经理，只有出色地做好了一个层级的工作，就
有晋升上一层级的机会，而一个银行营业部的保安要想成为分行行长比中
彩票一等奖还要难上百倍。 第三，物业管理市场需求的急剧扩大，导致物
业管理人才奇缺，使裙带关系、任人唯私的人事恶习被冲淡，有敬业精神
、专业能力和职场业绩的人才更加容易脱颖而出。今天我们物业管理行业
多位领军人物，就是从基层一线岗位成长起来的物业管理公司优秀领导人
，他们的成功正激励着成千上万的后来者！
结语：做一个骄傲的物业管理人，不仅有助于我们的身心健康，更有助于
我们在职业发展生涯中拥有清晰的事业目标、追求职业成功的激情、百折
不挠的韧劲和更加辉煌的成就；同时，随着骄傲的物业管理人越来越多，
我们物业管理行业正在成为一个令人越来越骄傲的行业！愿与有志者共勉
同行！ 以上内容转载至公元物业前总裁朱江， 以下内容是本人亲身经历
：
1.2012年2月12号入职公元物业，刚开始做保安，月薪2100元12小时，当时
并没有其它想法，应聘时主管和我讲了很多关于公司了很多人从基层一步
一步走上管理层，心里也朝着这个方向去努力，做保安时本着为小区安全
把关、为业主服务为主旨，每天要求自己尽快熟悉业主，严格做好来访登
记于核实，时间久了就和业主熟了，开始主动和他们打招呼，业主骑自行
车进出时主动为他们开门......，一个月后被调到客服部做客服员，月薪
1500元8小时，做客服的时候和业主打交道更多了，领导交代要在业主的角
度考虑问题，先是一个老员工带我，后来那个老员工做了1个月之后自己辞
职了，跟他一个月的时间每天叫我去巡楼，在工作中将遇到的问题汇总，
下班或有空的之后去问领导，学习处理方法，再自己去尝试处理，于是一
步一个脚印；
2.到了13年11月份的时候公司接了一个新的项目，领导挑人的时候把我带
过去了，在那个新项目做客服领班，月薪2700元8小时，由于自己的自觉和
工作的热情，工作进行的比较顺利，但是在交完楼的前期管理中，由于和
工程部门沟通不畅通，经常客服部的事情安排不下去，自己急得要死，而
工程部的人员老是将手机关机偷懒，将情况向上面反映也得不到解决，原
来我带领的队员个个都顶不住来自业主的压力（解释：收楼时和装修时业
主反映过来的问题，我们汇总并提交给工程部，但工程部跟进不到位，时
间久了还未处理的话，业主就会过来骂人，我们客服部人员都觉得很无辜
。），人员一个一个的离职，但部门之间的问题还未解决，终于在14年7月
份，我向领导提出离职，因为在这个团队怎么辛苦都难做好了，并详细交
代了情况，领导不批，但我回复不批我就自动离职吧，最终领导将我的情
况向上级，后来领导告知我公司新接了一个楼盘需要前期的现场主管，可
以让我去，我答应了；
3.2014年8月份在新项目做了现场主管，月薪3100,3个月转正之后是3550元
8小时，之后就一个人在新项目管前期，当时我去的时候就我1个人，人员
招聘、培训等工作在公司的协助下完成了，那时候招聘真的很拼，几乎走
遍了那个区域的大街小巷，网上发布，人才市场招，人流量集中的地方摆
台招，经常忙到晚上11点才回来，没有加班费，没人知道你都辛苦，但还
是熬下来了，楼盘开盘前人都招齐并培训好了，到14年6月底的时候，公司
在山东那边接了1个新项目，也是做前期销售配合，由于公司当时没有招到
人，于是被领导相中去那边支援1个月左右，招到人就放我回来，又是一个
很好的机会，我二话不说就答应了，第二天安排好现场工作，第三天就出
发了，到了山东之后，一切又是从头开始，当时每天跟进售楼部施工进度
、提出施工缺陷、人员招聘等，也是一切从无到有，抱着积极的态度完成
了领导交代的任务，8月15号回来之后，由于在山东的工作受到了甲方领导
的认可与赞赏，回来之后领导就给我加工资了，现在月薪4050吧； 其实一
路走来感触很深，学到很多，也在工作中使自己沉淀下来，我还会一直坚
持下去，下个目标，项目经理，望所有在物业行业的同行能继续坚持努力
，总有实现自己价值的一天，
建议：从事物业管理行业一定要选对公司，有好的发展前景的，不断拓展
的，只有公司的壮大才有你的成长机会，小的公司基本一个萝卜一个坑，
想上升很难，并在从业的过程中要不断学习，希望大家都能成功！
